Modalités de Livraison et de Retours
Bienvenue dans la section des modalités de livraison et de retours de notre boutique en ligne. Nous avons élaboré ces politiques en mettant l’accent sur la simplicité et la commodité pour vous. Veuillez prendre quelques instants pour lire les informations ci-dessous.
Livraison
Délais de Livraison
Nous nous engageons à expédier votre commande dans un délai de 24 à 48 heures après la confirmation de votre commande. Les délais de livraison standard sont de 2 à 3 jours ouvrables. Pour les commandes urgentes, un service de livraison express est disponible, permettant une livraison en 24 à 48 heures.
Frais de Livraison
Les frais de livraison standard sont offerts pour toute commande supérieure à un certain montant. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison fixes sont appliqués. Pour le service de livraison express, des frais supplémentaires seront appliqués.
Zones de Livraison
Nous livrons dans toute la France métropolitaine ainsi que dans plusieurs autres pays européens. Veuillez consulter la section FAQ ou nous contacter directement pour obtenir plus d'informations sur la livraison internationale.
Retours
Politique de Retour
Vous pouvez retourner les articles achetés dans un délai de 45 jours après réception de votre commande, sous réserve qu’ils soient inutilisés, intacts et dans leur emballage d'origine. Les articles soldés ou en promotion ne sont pas éligibles au retour sauf en cas de défaut.
Processus de Retour
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter d'abord par email ou via le formulaire de contact sur notre site web, en fournissant les détails de votre commande et la raison du retour. Nous vous fournirons ensuite toutes les informations nécessaires, ainsi qu'une étiquette de retour prépayée, si éligible.
Adresse de retour : Société Chalopin , 13 Rue des Bahutiers , 33000 Bordeaux
Remboursements
Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. En cas d'approbation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai de certains jours.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez également nous contacter par email ou via le formulaire de contact sur notre site web. Les échanges sont sujets à la disponibilité des stocks.
Service Client
Pour toute question ou information complémentaire concernant la livraison et les retours, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider et nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais.
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